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Voix du client : quel est votre niveau de maturité ?

3 minutes pour évaluer votre maturité en matière d'exploitation de la voix du client !  

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Fiche pratique : Optimiser la relation client grâce à l'IA

Découvrez l’étendue des champs d’application de l’IA pour vous aider à à améliorer vore relation client.

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Centres de contact : comment réduire les coûts tout en améliorant l’expérience client ?

Découvrez les pistes à explorer pour trouver le juste équilibre entre l’efficacité de votre relation clients et l’optimisation de vos opérations.

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Enghouse Systems fait l’acquisition d’Altitude Software, maison-mère d’Easyphone

La société est spécialisée dans les solutions pour les centres de contact.

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Mettre en place un self-service client

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Voix du client : passez à l'action grâce à l'analyse sémantique !

Découvrez comment tirer parti de l’intelligence artificielle pour générer des actions qui auront un impact positif et tangible

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