Visio-assistance

Vidyo pour la visio-assistance et la visio-expertise

Interactions vidéo haute qualité pour réaliser des expertises visuelles et améliorer l'assistance sans vous déplacer

Contactez-nous

Haute qualité vidéo en toutes circonstances. Expérience optimisée sur mobiles.

Haut niveau de sécurité

Flexibilité de déploiement (cloud, on-premises ou hybride) pour s'adapter à vos exigences et absorber la charge

Possibilité de personnaliser votre solution et de développer une application sur mesure

Voir est parfois indispensable pour établir le bon diagnostic. Mais déplacer un expert est coûteux en temps et en argent. Grâce à la vidéo, il devient possible de réaliser ces opérations à distance pour maximiser la productivité et l'utilisation des ressources.

 

Mais encore faut-il disposer d'un outil fiable, sécurisé et facile à utiliser.

 

Vidyo, la solution de collaboration vidéo du groupe Enghouse, est mondialement reconnue pour sa qualité et sa flexibilité. Rejoignez les nombreuses entreprises qui nous font déjà confiance pour la télé-expertise et la télé-assistance.

EXPERTISE À DISTANCE

  • Réalisez vos expertises, comme par exemple les évaluations de sinistres, sans vous déplacer
  • Traitez plus rapidement les demandes et augmentez la satisfaction client
  • Réduisez les coûts de déplacements
  • Optimisez l'utilisation du temps de vos experts
Voir le guide "La gestion des sinistres en vidéo"

ASSISTANCE AUX EQUIPES TERRAIN

  • Supervisez en temps réel
  • Ne laissez plus vos techniciens terrain livrés à eux-même
  • Ayez toujours la bonne expertise disponible pour chaque situation qui l'exige
Contactez-nous

HELPDESK CLIENT

  • Visualisez les problèmes pour établir le bon diagnostic
  • Accompagnez les clients directement dans la résolution et améliorez le taux de RCP (Résolution au Premier Contact)
  • Assurez-vous d'envoyer sur site le bon technicien avec le bon matériel
Consulter le livre blanc "La vidéo au service de la relation client"

ASSISTANT SHOPPING VIRTUEL

  • Accompagnez et conseillez vos clients qui ne peuvent ou ne veulent pas se rendre en magasin
  • Démarquez vous en offrant une expérience unique
  • Fidélisez et développez vos ventes
Contactez-nous

Vous souhaitez proposer les solutions Vidyo à vos clients ? Devenez partenaire Vidyo !

 

CONTACTEZ NOTRE EQUIPE PARTENAIRES

 

Ressources

Cas Client : Dekra Claims & Expertise

Voir la vidéo

La gestion des sinistres en vidéo

Voir l'animation

La vidéo au service de la relation client

Télécharger le livre blanc

ils utilisent vidyo