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Retrouvez les dernières vidéos d’Enghouse Interactive France : nos actualités, tous nos événements et des témoignages clients en images.

 

Interview Le Figaro | Enghouse Interactive : un savoir-faire technologique au service des centres de contact

  

 

[Nouveau parcours client] La vidéo, le remède anti-crise ?

 

 

Retrouvez dans cet entretien avec Olivier Njamfa – CEO France Enghouse, pourquoi et comment la vidéo devient un canal à considérer et à implémenter au sein de vos parcours clients.

Start Me Up : Olivier Njamfa, CEO et co-fondateur d’Eptica

 

 

Dans cette émission Agora Médias, Olivier Njamfa revient sur les raissons de la cession de Eptica à Enghouse et les perspectives qu'offrent cette acquisition pour la société et ses clients.

vecko, la solution pour améliorer l'expérience client des marques en temps réel

 

Eptica présente vecko, la seule solution d'intelligence client du marché français. vecko est à la fois un outil et une approche révolutionnaires des programmes Voix du Client. vecko identifie les plans d'actions qui permettent aux organisations et à tous leurs employés d'intégrer la voix du client dans leurs décisions quotidiennes pour améliorer durablement l'expérience client.

[ Interview vidéo ] Olivier Njamfa, CEO et Co-fondateur de Eptica par Relation Client Mag

 

3 questions à Olivier Njamfa, CEO et Co-fondateur de Eptica

Interview d’Anne-Sophie Pouyau, Head of International Customer Service, Groupe L’Occitane

 

Témoignage client vecko. Eptica présente vecko, la seule solution d'intelligence client du marché français. vecko est à la fois un outil et une approche révolutionnaires des programmes Voix du Client. vecko identifie les plans d'actions qui permettent aux organisations et à tous leurs employés d'intégrer la voix du client dans leurs décisions quotidiennes pour améliorer durablement l'expérience client.

Interview : vecko et Le Crédit Agricole Consumer Finance

 

Interview de Candice Cheval, Responsable Fidélisation Client, Crédit Agricole Consumer Finance - Témoignage client vecko. Eptica présente vecko, la seule solution d'intelligence client du marché français. vecko est à la fois un outil et une approche révolutionnaires des programmes Voix du Client. vecko identifie les plans d'actions qui permettent aux organisations et à tous leurs employés d'intégrer la voix du client dans leurs décisions quotidiennes pour améliorer durablement l'expérience client.

Eptica injecte de l’intelligence artificielle dans l’expérience client

 

Le groupe Eptica, spécialisé dans les solutions conversationnelles et collaboratives pour l’expérience client digitale basées sur l’intelligence artificielle, a développé une solution unique en Europe, vecko, permettant de comprendre l’expérience vécue par les clients tout au long de leur parcours pour en extraire une intelligence client.

Interview d'Olivier Njamfa, CEO d'Eptica pour Agora Mag Expérience Client

 

A l'occasion du Salon Stratégie Clients 2018, Eptica a lancé une nouvelle solution d'intelligence client unique en Europe, vecko. Olivier Njamfa, CEO & Co-Founder d'Eptica nous détaille la solution.

Paroles d'experts - La tribune avec Eptica

 

Une émission sur l'intelligence artificielle au service de la relation client avec un focus sur l'analyse de la voix du client. Eptica a conçu une solution unique en considérant que la voix du client peut devenir une mine d'or pour les entreprises qui sauront la décrypter et l'analyser en profondeur pour piloter en continu l'expérience client.

Le best of Live 2018 by Eptica

 

Chaque année nous rassemblons la communauté des utilisateurs d'Eptica. Ils ont à coeur de mettre le client au centre de la stratégie de leur entreprise. Cette journée est l'occasion de faire le point sur leurs objectifs et leurs besoins, de présenter les nouveaux projets d'Eptica pour y répondre et échanger entre pairs sur les dernières tendances de la relation client et l’apport des technologies d’intelligence artificielle.

3 jours avec Eptica pour comprendre comment l'IA transforme les conversations digitales

 

Retour sur l'édition 2017 du salon Stratégie Clients avec Eptica.

Etude Eptica "Les marques françaises et l’expérience client digitale en 2017"

 

A l’occasion du salon Stratégie Clients, publication de notre étude annuelle "Les marques françaises et l’expérience client digitale en 2017 ». Pour la sizième édition de notre étude annuelle, nous avons souhaité porter notre attention sur l’enjeu clé de la compréhension du consommateur, en réalisant un zoom inédit sur la qualité des conversations.

3 jours de démos : retour sur notre première journée à Stratégie Clients en vidéo !

 

Du 18 au 20 avril, venez rencontrer nos experts sur notre stand I16 J17 ! Découvrez nos solutions !

IA & technologies cognitives pour améliorer l'expérience client digitale

 

Pascal Gauvrit, CTO, présente les solutions d'Eptica pour l'expérience client digitale

Pourquoi les marques font confiance à Eptica pour avoir des conversations digitales de qualité

 

Laurence Chami, Directeur Général, présente les clients d'Eptica

Pourquoi les conversations de qualité améliore l'expérience client digitale ?

 

En savoir plus sur la plateforme intelligente pour l'expérience client digitale en une minute avec Olivier Njamfa, CEO.

Eptica vue par ses clients - Kat Storey, Co-operative Energy

 

Cas client : Kat Storey, Online Manager, Co-operative Energy

Eptica vue par ses clients - Paul Greenwood, Carole Nash

 

Cas client : Paul Greenwood, Operational Change Manager, Carole Nash Insurance Consultants LTD

[Best of] La journée des clients Eptica 2016

 

Le 24 novembre 2016, Eptica a accueilli plus de 100 clients français et anglais : de grandes entreprises mondiales issues des secteurs de la banque et de l'assurance, des voyages, de la grande distribution et des organisations du secteur public. La journée a été riche en échanges de visions, débats, démonstrations de produits, présentations et convivialité. Le thème principal de la journée : L’intelligence artificielle dans les solutions conversationnelles d’Eptica : une expérience client digitale créatrice de valeur pour les marques.