Les 6 tendances de la Relation Client 2018

La relation client est en mouvement perpétuel. L’anticipation, voici le maître mot de ceux qui sauront les relever. Thierry Spencer vous invite à découvrir le livre blanc sur les tendances 2018 de la relation client réalisé en partenariat avec Eptica et Critizr.

Qui est Thierry Spencer ? 

Thierry SPENCER :

• Customer Relationship Storyteller
• Directeur Associé de l’Académie du Service
• Conférencier

Il est l’auteur du blog Sens du client créé en 2006 et qui compte plus de 800 billets traitant de l’actualité de la relation client. Irritants, applaudissements, interviews, chroniques de livres, synthèses d’étude et tendances constituent les rubriques de cette source de contenu de référence dans le domaine de l’expérience client en France.