Les 4 obstacles à lever pour donner du sens aux conversations digitales
Publié le: 06 Février 2019
Produits et prix ne sont plus les deux seuls facteurs qui influencent la fidélité à une marque. Les concurrents sont à portée de clic et les consommateurs veulent avoir une conversation privilégiée et unique. Une marque qui ne répond pas aux attentes détériore la relation de confiance et donc perd des clients.