étude annuelle

Quelle expérience client omnicanal est proposée par les banques en 2016 ?

Publié le: 31 Mai 2016
Auteur: Laurence Chami - Managing Director

Zoom sur les six tendances de fond observées dans le secteur bancaire, dans le cadre de notre étude « Les marques françaises et l’expérience client omnicanal » :1/ Des investissements massifs dans les dispositifs et canaux de Relation ClientEn un an, le nombre moyen d’outils mis à disposition des prospects sur les sites web des banques (hors comptes clie...