étude omnicanal

Cinq pistes d’amélioration pour optimiser sa relation client en ligne en 2016

Publié le: 20 Janvier 2016
Auteur: Sylvain Maugard - Product Manager

C’est aujourd’hui clé de bien comprendre les attentes du client, ses préoccupations, comme ses nouveaux usages, pour adopter une culture centrée sur le client. Et cette culture doit être transmise à tous les collaborateurs de l’entreprise.