Infographie "comment les réseaux sociaux réinventent la relation client"
Publié le: 02 Août 2012
L'infographie "comment les réseaux sociaux réinventent la relation client" parue mi-juillet sur le site des Echos, souligne que :
* 83% des marketeurs pensent que les réseaux sociaux sont importants pour l'activité de l'entreprise
* Le support au client est le premier usage dans les entreprises employant les réseaux sociaux, devant la génération de prospects
* 69% des entreprises se servent des réseaux sociaux dans ce but Cette infographie conforte le positionnement d'Eptica qui propose depuis début 2011 la première solution européenne de gestion des interactions clients intégrant les conversations issues des médias sociaux.
Catégories: Social Media
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