Infographie : la qualité de la relation client web en question
Publié le: 14 Décembre 2012
![](https://www.enghouseinteractive.fr/sites/default/files/styles/illustration_principale_article_blog/public/2012/12/epticainfographie2012_1_0.jpg?itok=XMHX-sR_)
Cette infographie présente les résultats de l'étude d'Eptica "les entreprises face au multicanal 2012".
La qualité du service client web de 100 entreprises françaises BtoC leaders de 10 secteurs a été analysé :
assurance, banque, tours opérateurs, opérateurs de transport, fournisseurs d'énergie, fabricants de produits électroniques, distributeurs de produits blancs/bruns, sites e-commerce généralistes, sites e-commerce mode/textile, et opérateurs de téléphonie.
Catégories: Social Media
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