Poweo : Elu meilleur service client de l'année
Publié le: 14 Février 2008
Eptica accompagne POWEO dans sa démarche d’anticipation et de gestion des demandes clients par Internet.Entretien avec Jean-Denis Mariani, Directeur de la Relation Client POWEO, opérateur d’électricité et de gazPOWEO a été élu meilleur service client en 2008. Comment êtes-vous organisé ?La gestion des appels téléphoniques et du courrier papier est prise en charge par un pres...