Bain

5 conseils pour tourner résolument votre entreprise vers le client

Publié le: 23 Octobre 2019
Auteur: Olivier Njamfa - CEO & Co-Founder

De nos jours, les entreprises évoluent dans un monde en constante mutation et où la concurrence est chaque jour un peu plus rude. Elles sont contraintes d'innover en adoptant les dernières technologies digitales. Et en plus de ce défi, elles doivent également se réinventer pour répondre aux attentes changeantes de leurs parties prenantes à commencer par leurs clients et salariés...

Trois livres qui mettent à l’honneur la voix du client

Publié le: 03 Avril 2019
Auteur: Taoufik Massoussi - Product Manager & Head of AI

Vous souhaitez améliorer l'expérience client et l’écoute de la voix du client ? Après Olivier Njamfa, CEO et fondateur d’Eptica, c’est au tour de Taoufik Massoussi, Responsable produit & Head of AI, de vous partager ses 3 livres préférés sur l’importance de l’écoute de la voix du client.