La banque et l’expérience client digitale en 2017
Publié le: 08 Juin 2017
Quel est l’objectif de cette étude sectorielle ?Depuis 2011, Eptica réalise une étude annuelle pour dresser un état des lieux des pratiques d’engagement des marques sur le digital et les aider à poursuivre leurs efforts pour une meilleure gestion de leur relation client.Cette année, c’est spécifiquement sur l’enjeu de la compréhension du consommateur que porte l&rsq...