Bonnes pratiques #2 : Le bien-être de vos agents, la clé pour réussir vos projets d’expérience client !
Publié le: 05 Septembre 2018
Dans un centre de relation client, il existe un lien étroit entre satisfaction des agents et performance globale. Un employé satisfait est plus susceptible de s’impliquer davantage, de fournir un service de meilleure qualité, de rester plus longtemps dans l’entreprise et est généralement plus productif. Dans le même temps, le service client est un travail très stressant, avec be...
