Automatisation des conversations : réussir son projet self-service en 5 points clés
Publié le: 14 Février 2018
Les consommateurs connectés ont des attentes fortes envers les marques avec lesquelles ils sont en contact. En particulier, ils souhaitent que leur temps soit valorisé - et pour cela, se voir proposer un accès rapide à l'information, sur le canal de leur choix.Ils ne veulent pas vous contacter pour recevoir des informations de base qui pourraient figurer et être faciles d'accès sur v...
