Parce que la relation-client est l'affaire de tous : De la nécessité d'un Hub Client à l'intérieur des entreprises
Publié le: 04 Novembre 2015
Trop d’entreprises séparent encore leur Service-Client de toutes les autres fonctions internes, ce qui occasionne lenteur et incohérence dans les réponses apportées au client. Au contraire, les entreprises doivent s’adapter, et retransformer leur Service-Client en levier de fidélisation, via la création d’un Hub Client.