l'intelligence artificielle

Votre solution de chat répond-elle vraiment aux besoins des clients ?

Publié le: 19 Septembre 2019

Auteur: Steve Nattress

Aujourd’hui l’utilisation du chat est largement répandue au sein des services client. Toutefois, l’adoption croissante de ce canal s’accompagne d’une augmentation des exigences client. Voici cinq conseils pour bien choisir sa solution de chat.

Service client : pilier de la confiance envers la marque

Publié le: 12 Septembre 2019

Auteur: Arnaud Dufournet - Chief Marketing Officer

Alors que l’été touche à sa fin et que les équipes du service client se préparent déjà pour la période de Noël, il est important de rappeler à quel point ce service et l’expérience client sont primordiaux pour le succès d’une entreprise. C’est l’une des raisons pour lesquelles la semaine de la Relation Client se tient chaque année...