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Best of Blog d’Eptica : 4ème trimestre 2013

Publié le: 23 Décembre 2013

Auteur: Eptica France

Pour son dernier best of de l’année, Eptica a sélectionné les 3 billets qui vous ont le plus intéressés ces 3 derniers mois.N’hésitez pas à suivre les actualités du blog Eptica directement sur Twitter ou sur Facebook. Nous sommes de plus en plus nombreux à utiliser les terminaux mobiles pour contacter les entreprises. De ce fait, les consommateurs attendent le même nive...

La linguistique, le succès du service client de demain

Publié le: 17 Décembre 2013

Auteur: Eptica France

Pour relever les nouveaux défis d’efficacité et de réponse en temps réel, le service client va chercher à améliorer sa technologie en linguistique. Par exemple, dans les urgences des hôpitaux, il faut déterminer rapidement une priorité dans le traitement des patients, en fonction de la gravité de leur état. La priorisation permet d’aider rapidement les patients avec de...