machine learning

Comment l’analyse sémantique révolutionne la gestion de la relation client

L’analyse sémantique est devenue un "buzz word" dans le domaine de la relation client. Mais que se cache-t-il exactement derrière ce terme ? Quels en sont les champs d’applications ? Qu’en attendre dans les prochaines années ?  Taoufik Massoussi, Product manager de la solution vecko de Enghouse, nous partage son point de vue.