Le sentiment de mauvaise écoute est un frein à l’engagement client en France comme au Royaume-Uni
Publié le: 01 Juillet 2015
Le sentiment de mauvaise écoute est un frein à l’engagement client en France comme au Royaume-Uni Dans un précédent billet, nous avons dévoilé les résultats de notre étude « Agents versus Clients : comment se comprendre ? ».