Relation Client omnicanal : les 7 tendances de fond qui animent l’e-commerce français
Publié le: 02 Septembre 2016
A l’aube de la Paris Retail Week (du 12 au 14 septembre), zoomons sur 7 tendances observées en matière de Relation Client omnicanal chez les e-commerçants. Ces résultats sont issus de notre étude « les marques françaises et l’expérience client omnicanal en 2016 » qui a notamment passé au crible 30 sites web marchands (grande distribution alimentaire, mode ...