Lenka Stoklaskova a rejoint Eptica en novembre 2017 en tant que Customer Success Manager. Un an après, nous lui avons demandé de nous parler en détails de ses missions, de sa relation avec nos clients et de ses projets 2019 !
Lorsqu’il contacte la marque, le client attend une réponse précise, rapide et pertinente. Rien de plus agaçant que de recevoir des éléments de réponses approximatifs, qui ne répondent pas à la demande, ou qui semblent être un copier-coller d’un texte pré-écrit, sans une quelconque personnalisation du message ou marque d’empathie. Sans compter les marques qui mettent pl...
Les capacités d’analyse linguistique d’Eptica vont aider Concentrix à se démarquer vis à vis de ses clients.Eptica s’appuiera sur ce partenariat pour développer sa présence aux Etats-Unis.Dans le cadre d’un accord technologique mondial, Eptica, leader européen des solutions multicanal et multilingues de gestion des interactions clients, offre une solution technologiq...
L’emailing aux clients est-il toujours aussi efficace pour développer le business ? Comment mieux articuler email marketing et multicanal afin d’augmenter ses ventes ?Interview de Olivier Njamfa, PDG et cofondateur d’Eptica par Serge-Henri Saint-Michel de marketing-professionnel.fr.L'article en entier : http://www.marketing-professionnel.fr/parole-expert/comment-augmenter-ve...