Dans l’esprit « punk CX », mieux vaut exceller en une chose que d’être médiocre en plusieurs
Publié le: 07 Août 2019
"J’ai l’impression qu’aujourd’hui, l’expérience client (CX) devient comme le rock progressif des années 1970 : trop technique, trop élaborée et sophistiquée, repliée sur elle-même, un peu élitiste, voire carrément mégalo..."