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Le service client et les Français, leurs achats de Noël

Publié le: 12 Décembre 2014
Auteur: Eptica France

Cette nouvelle étude dévoile qu’en cas de problèmes liés à leurs achats de Noël, 53% des Français contacteront le service client de l’enseigne pour essayer de trouver une solution positive ou demander des dommages. Dans 40% des cas, leur réaction est plus radicale puisque ceux-ci n’hésiteront pas à demander un remboursement et à changer d’enseigne ! Quelles sont ...