Shep Hyken

Gagnez la confiance de vos clients, et leur fidélité suivra

Publié le: 06 Mars 2019

Auteur: Guest author: Shep Hyken

Vos clients vous font-ils confiance ? Comment savoir si c'est le cas, et pourquoi est-ce important ? Dans cet article invité, l’expert en expérience client, Shep Hyken met en avant 4 manières de construire une relation de confiance pour des clients fidèles à long terme.

Quel est le meilleur canal de Service Client pour les entreprises dans le secteur du Retail aux États-Unis ?

Publié le: 12 Novembre 2015

Auteur: Robin Tandon - Senior Product Marketing Director

À l’approche des fêtes, les sociétés dans le secteur du Retail se préparent à une période particulièrement intense. C’est donc un moment idéal pour analyser et mieux comprendre l’expérience client offerte par les entreprises pour ce moment clé de l’année analyser et de comprendre l’expérience client mis en œuvre par les distributeurs