Les assureurs n’assurent pas !
Publié le: 04 Février 2013
L’étude annuelle d’Eptica « Les entreprises face au multicanal 2012 » analyse la qualité du service client web des entreprises françaises BtoC leaders de 10 secteurs.Focus sur le secteur de l’assurance, où la qualité de service client demeure assez moyenne. => La démocratisation du canal email, mais un niveau de réponse médiocretous les assu...