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Apple ou comment devenir un génie du service client

Publié le: 12 Octobre 2012
Auteur: Eptica France

Le boom du e-commerce couplé à la période de crise que l’on traverse sont fatals à de nombreux magasins physiques. Pourtant, un acteur va à l’encontre de cette tendance : la marque Apple poursuit son développement en mettant l’accent sur l’ouverture de nombreux "Apple Store" à travers le monde ; et ses ventes augmentent grâce la combinaison d&rsq...