Intelligence artificielle et voix du client : pourquoi une IA spécialisée fait toute la différence
Publié le: 12 Mai 2022
Il n'existe pas une IA générique qui s'applique à tout le monde, mais bien des systèmes intelligents, plus ou moins spécialisés, dont le résultat attendu dépend fortement de leur capacité à savoir traiter et comprendre les bonnes données. Et en matière de voix du client (VOC), le choix de la bonne IA est tout sauf anodin.