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Webinar Eptica : "Pour un service client multicanal dans les assurances" le 28/05

Publié le: 17 Mai 2013
Auteur: Eptica France

Webinar Eptica : Pour un service client multicanal dans les assurances" le mardi 28 mai 2013 à 9h30Baisse des marges, renforcement de la concurrence (acteurs 100% digitaux et banques), et fidélité client de plus en plus fragile : le monde de l'assurance se trouve dans une conjoncture critique.Dans ce contexte, il devient essentiel pour les acteurs, s’ils souhaitent surv...

Webinaire Eptica 7/06 "Web, emails, réseaux sociaux : comment améliorer votre relation multicanal ?"

Publié le: 24 Mai 2012
Auteur: Eptica France

Webinaire Eptica : "Web, emails, réseaux sociaux : comment améliorer votre relation multicanal ?" le jeudi 7 juin 2012 à 15h00L’explosion du e-commerce est en train de révolutionner  la relation client.Les prospects et les clients utilisent de plus en plus les nouveaux canaux de communication - web, emails, réseaux sociaux- pour contacter les entreprises. L’exploita...