Notre objectif pour cette édition : décrypter les dernières tendances de l’expérience client digitale et identifier les solutions pour donner du sens aux conversations avec vos clients.
L’année qui vient de s’écouler a été marquée par un foisonnement d’actualités sur l’
Intelligence Artificielle, l’arrivée des
chatbots, le
Traitement Automatique du Langage Naturel ou encore le
machine learning…
Concrètement, qu’est-ce que ces technologies vous apportent-elles ? Comment améliorent-elles
l’expérience client ? Pour y voir un peu plus clair et répondre à vos problématiques, nous vous invitons à partager
3 temps forts :