Enghouse Cloud Contact Centre - Tarifs

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Enghouse Cloud Contact Centre - Tarifs

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La solution de centre de contact qui s’adapte à vos besoins​

 

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Standard

Solution voix pour service client et helpdesks

A partir de

59€*

par agent par mois

  • Gestion des interactions téléphoniques
  • Routage intelligent
  • Appels entrants et sortants
  • Server vocal interactif
  • CallBack
  • Enregistrement des appels
  • Portail d'administration
  • Outils de supervision
  • Connecteur Microsoft Teams
  • CTI CRM pour remontée de fiche
  • Tutoriels vidéos en ligne

Premium

Solution omnicanale modulable selon vos besoins

A partir de

99€*

par agent par mois

Fonctionnalité du package Standard avec en plus : 

  • Web chat et email
  • SVI transactionnel
  • Routage omnicanal
  • Intégration avec vos solutions métiers (CRM, WDM...)
  • Enregistrement d'écran
  • Reporting sur mesure
  • Plus une application gratuite à choisir parmi : Evaluation des agents, questionnaire post-appel, Canal de réseau social, Canal SMS

Options

Fonctionnalités avancées supplémentaires

  • Evaluation des agents
  • Questionnaire post-appels
  • Canal de réseaux sociaux**
  • Canal SMS*
  • Canal vidéo (Vidyo)
  • Capacité d'enregistrement supplémentaire
  • Moteurs d'appels sortant avec numérotation (preview ou predictif)
  • Services professionnels sur mesure

** Disponible uniquement pour le package Premium

 

* Hors coûts des communications téléphoniques pour les appels sortants.​