Découvrez l'Étude omnicanal Retail US 2015*

L’Expérience Client en ligne mis en place par les distributeurs américains

Eptica a évalué la capacité de 500 grandes marques américaines à répondre à 10 questions simples des internautes via leurs sites web et à travers les canaux Email, Chat, Twitter et Facebook.
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*Étude menée et rédigée en anglais