Découvrez l'Étude omnicanal Retail US 2015*

L’Expérience Client en ligne mis en place par les distributeurs américains

Eptica a évalué 500 distributeurs de premier plan aux États-Unis sur leur capacité à apporter des réponses à 10 questions courantes à travers les canaux Email, Chat, Facebook, Twitter. 
Téléchargez dès à présent l'Étude omnicanal Retail US 2015* qui met en avant les dysfonctionnements des Services Client des distributeurs américains et un guide de bonnes pratiques qui vous permettra d’améliorer l’Expérience Client omnicanal ... "

*Étude menée et rédigée en anglais