Dans un monde en constante évolution, le multicanal dans le Service Client n’a jamais été aussi important. Les entreprises doivent avoir une approche innovatrice pour faire face à un volume d’interactions croissant, tout en réduisant les coûts et en améliorant la qualité, la rapidité et l’efficacité de chaque échange. Ce guide montre comment utiliser la puissance de la linguistique pour construire une relation personnalisée avec vos clients et leur offrir un Service Client d’excellence.