Infographie - Etude Omnicanal 2015
10 points clés de l'étude Omnicanal "Les marques Françaises et l'expérience Client Omnicanal en ligne
Service
Radiographie Sectorielle - Secteur Service Public
Pour la première fois, Eptica a étudié, en 2015, l'expérience client en ligne des sites internet du secteur Service Public.
Livre blanc - L'humain au coeur de l'expérience client digitale
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Étude : Le chat, un canal de communication créateur de valeur pour les consommateurs et pour les marques
Comment réduire l'écart entre les attentes des consommateurs et le service déployé par les marques ?
Infographie | Le chat, un canal de communication créateur de valeur pour les consommateurs et pour les marques
Découvrez la synthèse de l'étude "Le chat, un canal de communication créateur de valeur pour les consommateurs et pour les marques"
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Bureau Veritas
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Infographie - Comment optimiser le parcours client lors d'une vente à distance ?
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Sodexo
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