Transformer son service client en machine à cross-selling et up-selling
Publié le: 12 Novembre 2020
Un des enjeux majeurs pour les responsables de centre de contact devient de transformer ce qui n’est souvent au départ qu’une simple demande d’assistance en une opportunité de vente additionnelle ou de vente croisée. Voici quelques bonnes pratiques que nous recommandons pour y parvenir efficacement.