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L’Occitane - Les atouts d’une démarche globale pour l’expérience client digitale

Publié le: 17 Mai 2017
Auteur: Équipe Marketing

Avec un chiffre d’affaires de 1,28 milliards d’euros Le Groupe L’Occitane est l’un des leaders mondiaux de la fabrication et la vente de cosmétiques naturels et biologiques et de produits dédiés au bien-être. Ses produits sont vendus dans 2 924 boutiques présentes dans 90 pays et l’entreprise emploie plus de 8 300 personnes au niveau international. Afin de proposer une expérience c...

L’IA au coeur de la disruption des business models et de l’expérience client humaine

Publié le: 11 Mai 2017
Auteur: Olivier Njamfa - CEO & Co-Founder

Pendant deux jours, le symposium Gartner Customer Experience & Technologies Summit constitue pour tous les acteurs du secteur l’opportunité de faire un état des lieux de l’expérience client en 2017, et d’aider les équipes métier à préparer l’avenir. Pour la sixième année consécutive Eptica figure dans le Magic Quadrant des CRM d'engagement client...

Le "Numérique Egalité Tour" chez Eptica le 30 mars

Publié le: 30 Mars 2017
Auteur: Équipe Marketing

Ce matin, nous avons accueilli dans nos locaux 24 élèves de 3ème du collège Pablo Neruda de Pierrefitte-Sur-Seine ! Une initiative de TECH IN FRANCE et du Conseil départemental de Seine-Saint-Denis pour sensibiliser les collégiens aux métiers du numérique.

évenement : Le Salon Stratégie Clients 2017 avec Eptica

Publié le: 28 Mars 2017
Auteur: Équipe Marketing

Notre objectif pour cette édition : décrypter les dernières tendances de l’expérience client digitale et identifier les solutions pour donner du sens aux conversations avec vos clients.

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