Le datamining et la relation client

Le datamining et la relation client

Publié le: 23 Octobre 2012
Auteur: Eptica France

Dans l'article des Echos paru le 19 octobre, "Le data mining ou comment collecter des données et les utiliser à bon escient", le journaliste Jérémy Reboul explique que les entreprises peinent à suivre leurs clients, qui ont des besoins et des attentes en perpétuelle évolution.

Olivier Njamfa, Président de la société Eptica y affirme que les entreprises ne travaillent pas assez sur la base de connaissance client et l'intégration des technologies et que pour y remédier, elles devraient mettre en place une base de données unique qui alimente des conversations. La suite à lire ici : http://www.lesechos.fr/economie-politique/france/dossier/0202337455063/0202337391180-le-data-mining-ou-comment-collecter-des-donnees-et-les-utiliser-a-bon-escient-502301.php

Tags : article, base de connaissance, client, CRM, data mining, datamining, données, les echos, Relation Client
Catégories: Article / Presse

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