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Critères de choix des solutions d’analyse de la voix du client

Publié le: 12 Décembre 2018
Auteur: Anne-Claire Bellec - Marketing Director

Plus des deux tiers des marques françaises mesurent la satisfaction client, selon notre dernière étude. Mais parviennent-elles à l’expliquer ? Les approches et les solutions actuelles d’analyse de la voix du client apportent-elles suffisamment de valeur ajoutée dans l’entreprise ?

Palmes de la Relation Client : 3 clients d’Eptica récompensés

Publié le: 11 Octobre 2013
Auteur: Eptica France

Lundi dernier a eu lieu la 6ème édition des Palmes de la Relation Client organisée par l'AFRC et axée sur "la Relation Client en mobilité".Cet événement a été l'occasion de distinguer des entreprises pour la qualité de leur relation client.  3 clients d'Eptica figurent parmi les entreprises primées lors de cette soirée :=> Bouygues Telecom pour l...