Avez-vous besoin d’un Chief Customer Officer ?
Publié le: 21 Juillet 2015
Le consommateur a pris le pouvoir, son smartphone à la main. Proposer une expérience client unifiée et personnalisée est l’un des défis majeurs que doivent relever les marques aujourd’hui, si elles veulent perdurer et continuer à gagner des parts de marché.