Le boom du e-commerce couplé à la période de crise que l’on traverse sont fatals à de nombreux magasins physiques. Pourtant, un acteur va à l’encontre de cette tendance : la marque Apple poursuit son développement en mettant l’accent sur l’ouverture de nombreux "Apple Store" à travers le monde ; et ses ventes augmentent grâce la combinaison d&rsq...
Lorsque Facebook a lancé sa plate-forme e-commerce, le f-commerce, de nombreux distributeurs en ont profité pour ouvrir une boutique virtuelle sur ce réseau social. Depuis, faute de clients - une récente étude estime que seulement 2% des Français sont susceptibles de faire des achats sur Facebook - nombre d’entre eux ont fermé "boutique".Paradoxe s’il en est : de nouve...
En France, malgré les 42 milliards d'euros de chiffre d'affaires du e-commerce en 2012, les 25 millions d'inscrits sur Facebook et les 93% de e-commerçants ayant une page Facebook, le social commerce ne décolle pas.Lors de la deuxième édition du E-Commerce One to One qui a eu lieu au mois d'avril, la FEVAD a annoncé que l'e-commerce via les réseaux sociaux n&#...
Face à la nouvelle donne du commerce, qui s'invite désormais partout avec le mobile notamment, les services relation client doivent s'adapter.Olivier Njamfa, CEO d'Eptica, répond à la journaliste Julie Le Bolzer et rappelle l'importance de la réponse sur les réseaux sociaux.Retrouvez l'article en intégralité : http://www.lesechos.fr/economie-politique/france/dossier/020...
Le site Collaboratif-Info met l'accent sur Eptica Facebook Portal dans un de ses articles.En effet, aujourd'hui, Rue du Commerce et Verbaudet utilisent l’application d'Eptica pour leurs projets de Social CRM. Les 2 sites de e-commerce gèrent désormais les conversations sur les médias sociaux : une analyse en temps réel des messages publiés sur Facebook et la création d&rsqu...
Noël 2011 : 55% des consommateurs français achètent en dernière minute sur Internet Acheter en dernière minute sur Internet pour les fêtes de fin d’année ? Les français en sont friands. D’après la nouvelle étude d’Eptica “Retail Expérience - Noël 2011”, en cette semaine qui précède Noël, 55% des français vont effectuer leurs derniers achats sur l...