L'impact de la crise économique sur l'Expérience Client
Publié le: 11 Décembre 2008
Quel impact le contexte économique actuel aura sur nos clients, leurs habitudes, leurs dépenses et leur fidélité à notre marque ? Quelle stratégie de Relation Client adopter ? Comment préserver notre Expérience Client en temps de crise économique ? Tout d'abord, voici quelques points que nous devons garder à l'esprit :Notre taux d'acquisition de nouv...