À l’approche des fêtes, les sociétés dans le secteur du Retail se préparent à une période particulièrement intense. C’est donc un moment idéal pour analyser et mieux comprendre l’expérience client offerte par les entreprises pour ce moment clé de l’année analyser et de comprendre l’expérience client mis en œuvre par les distributeurs
Dans le cadre du salon Stratégie Clients 2013 qui se tient, jusque aujourd’hui encore, Porte de Versailles (Hall 2.2 / pour les invitations, cliquer ici), Eptica a tenu sa conférence mercredi à 12.15. Le sujet en était : « Web, Chat, Social, Mobile : Comment accélérer les ventes et transformer véritablement l’expérience client sur ces c...
Webinaire Eptica : "Web, emails, réseaux sociaux : comment améliorer votre relation multicanal ?" le jeudi 7 juin 2012 à 15h00L’explosion du e-commerce est en train de révolutionner la relation client.Les prospects et les clients utilisent de plus en plus les nouveaux canaux de communication - web, emails, réseaux sociaux- pour contacter les entreprises. L’exploita...
Le salon eCommerce 2011 a été l’occasion pour FIA-NET de revenir sur le projet qui lui permit d’augmenter sa capacité à répondre aux emails des internautes tout en leur apportant des informations toujours plus pertinentes.FIA-NET certifie des sites emarchands. Son logo constitue une garantie de transparence et de securité qui aide à distinguer les marchands du Web les plus...
Conférence de presse Eptica sur l’étude « les entreprises face au multicanal ».Présentation des résultats le mardi 13 septembre 2011 de 14h30 à 15h30, dans l’espace privatif « Club e-commerce » du salon e-commerce 2011.Inscription : Emily Bass
Eptica participera au salon E-Commerce 2011 (13-15/09, Pte de Versailles).A noter dans vos agendas : la conférence "Relation client multicanal et médias sociaux" et le témoignage de son client Fia-Net.Durant le salon, Eptica reviendra sur les premiers succès autour de sa solution Eptica Social Media Interaction Management, solution de gestion , 9 mois après son lancement...
"Les nouvelles exigences des clients en terme de gestion de la relation en temps réel, imposent désormais aux entreprises la mise en place de systèmes opérationnels de très grande qualité. La Gestion des Emails Entrants en fait partie." Henri de Maublanc, Président de l'ACSEL Voici une vidéo de l'intervention de Henri de Maublanc, président de l'ASCEL et président d...