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Quels sont les leviers d’innovation en matière d’expérience client en Asie Pacifique ?

La qualité de l’expérience client est devenue l’un des principaux éléments différenciant pour les entreprises, à travers le monde. Les entreprises opérant en Asie-Pacifique doivent faire face à de nombreux challenges, dont les deux premiers sont régionaux : la grande diversité de langues parlées, ses nombreuses cultures ainsi qu’une véritable velléité à change...