impact loi chatel

Et vous, qu'avez-vous prévu face à la loi chatel?

Publié le: 22 Juillet 2008
Auteur: Eptica France

Depuis le 1er juin 2008, la loi Chatel s'applique à tous les cyber-marchands. L’interdiction d’utilisation des numéros surtaxés pour les hotlines gérant les commandes et le remboursement de la totalité des sommes versées en cas de rétractation du client incluant les frais de livraison, sont deux des quatre amendements de cette loi qui vont bouleverser la Relation Client des e-comme...