Livre Blanc IDC France en partenariat avec Eptica : Les nouveaux enjeux de la relation client sur Internet
Publié le: 31 Janvier 2008
« L’association gagnante entre le Web Self Service et la gestion des emails »* A travers cette étude, IDC en partenariat avec Eptica mettent en avant les nouveaux enjeux de la relation client sur Internet : combiner les contraintes d’une relation client personnalisée et en temps réel avec les impératifs de rentabilité propres à toute entreprise. La solu...