L’Occitane et sa relation client multicanal powered by Eptica
Publié le: 04 Novembre 2013
Afin de fluidifier et d’optimiser l’ensemble de sa relation client, le groupe l’Occitane a fait le choix d'Eptica et de ses solutions multicanal et multilingues de gestion des interactions clients.Les solutions d'Eptica de gestion d’emails entrants, web self-service et contacts téléphoniques équipent le service de relation client de l’Occitane au niveau eur...