Selon l’étude de InboxQ, 2/3 utilisateurs de Twitter sont prêts à acheter les produits ou services d'une marque qui répond à leurs questions.C’est juste dans cette perspective qu’Eptica a conçu sa plate-forme Eptica Enterprise Suite 8.0, qui intègre les médias sociaux à la stratégie relation client de l’entreprise.http://www.journaldunet.com/ebusiness/crm-mark...
ONLINE EXPO, Porte de Versailles Olivier Njamfa, Président d'Eptica, participe aujourd’hui à 14h15 à la conférence "Social CRM : quel est l'impact des réseaux sociaux sur votre relation client et le développement des ventes ? Quid de la relation internautes/marques?"Il expliquera comment transformer les médias sociaux en un véritable canal de la relation client intÃ...
Selon l'EBG, les avis postés sur les réseaux sociaux influencent les achats des consommateurs. Un enjeu auquel répond la nouvelle solution d’Eptica qui sera présentée du 5 au 7 avril sur le salon Stratégie Clients. Le RDV est donné !Les réseaux sociaux guident les consommateurs
Gregory Pouy, blogueur, révèle les résultats de l’étude Harris : répondre aux gens se plaignant via les réseaux sociaux transforment les clients mécontents en clients heureux voire refidélisés.C'est dans cette optique que les entreprises doivent recourir aux solutions de gestion des interactions clients d'Eptica permettant de fournir des réponses rapides, claires et en cohÃ...