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A lire sur Eptica.fr : Retour d’expérience concluant pour le service client de Réunica

Publié le: 31 Mai 2012

Auteur: Eptica France

Les technologies d’Eptica, (www.eptica.com) éditeur de solutions multicanal et multilingues de gestion des interactions clients, ont donné un nouvel élan à la relation client de Réunica. En déployant Eptica Email Management puis Eptica Web Self-service, le groupe de protection sociale et de retraite complémentaire s’est donné un moyen supplémentaire de répondre rapidement et ...

Matinée Eptica “Gestion des interactions clients” le 5 juin à Paris - Maison des Arts et Métiers

Publié le: 14 Mai 2012

Auteur: Eptica France

avec le témoignage du Groupe REUNICA et la participation de SOPRA CONSULTINGLes prospects, clients ou adhérents utilisent de plus en plus les nouveaux canaux de communications - web, emails, réseaux sociaux… - pour poser des questions et contacter les services clients.L’exploitation de ces nouveaux canaux pour la relation client est une réelle opportunité de développement et de ...