relation client en ligne

Service Client en ligne à l'heure du 2.0

Publié le: 14 Septembre 2008
Auteur: Eptica France

Voici quelques chiffres intéressants issus d'une récente étude de la Society for New Communications Research sur les liens entre l’image de marque et le service client d’une entreprise à l’ère du Social Media : Plus de 72% des répondants à l’étude disent qu’ils consultent parfois l’existence d’un Service Client sur Internet avant d’acheter un produit ou un service et 84% e...

Trophées Qualiweb/Stratégie de la meilleure relation client en ligne

Publié le: 06 Mars 2008
Auteur: Eptica France

Parmi les événements autour de la Relation Client du mois de février, il y a eu la remise des Trophées Qualiweb de la meilleure relation client par email. Classés par secteur d’activité, 3 des clients d’Eptica, utilisateurs de sa solution Eptica Email Management ont reçu le premier prix : n°1 du secteur de la VAD-VPC : Verbaudet (et n°2 Somewhere également client d&rsqu...

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