Mettre en oeuvre un service de relation client en vidéo requiert de choisir une technologie et de mettre en place des procédures permettant de garantir la sécurité et la confidentialité des données échangées. Aperçu des bonnes pratiques en la matière.
Les entreprises font face à une période d’incertitude sans précédent. Les marchés sont imprévisibles et la concurrence toujours plus intense. Cette instabilité affecte également les consommateurs et leurs dépenses. Les marques se doivent donc d’être transparentes et dignes de confiance pour conquérir et fidéliser.
Le RGPD, entré en vigueur le 25 mai dernier, a bouleversé la manière dont les entreprises collectent, conservent, protègent et utilisent les données à caractère personnel de leurs clients et de leurs employés. Retrouvez dans ce billet comment nous accompagnons nos clients dans leur mise en conformité autour de quatre grandes actions.
La récente tourmente autour du partage des données personnelles sur Facebook montre l’importance de la question de la protection et de l’usage des données personnelles par les entreprises. Les consommateurs sont de plus en plus sensibilisés au sujet et veulent comprendre à quoi servent leurs données. Dans le même temps, la législation les aide : le règlement général sur...
La semaine dernière l’association Cloud Confidence a été officiellement lancée. Créée en juillet 2014, elle a pour mission de promouvoir la confiance dans les activités de Cloud Computing entre professionnels et utilisateurs, mais aussi à l’égard des autorités publiques, en Europe et dans le monde et ainsi accélérer l'usage du cloud.A l'initiative de 11 acteurs, fou...